المستهدفون :

العاملون في المكتبات ومراكز المعلومات في الشركات الحكومية والخاصة .

الأهداف :

بنهاية البرنامج سوف يتعرف المشارك على عملية تطبيق الجوده الشامله في مكتبات الشركات والخاصه بما يساعد في تحقيق المكتبات لدورها الحيوي في الشركات الحكومية والخاصه في اطار من الجوده والتمًيز وتقديم خدمات رائدة .

المحتويات :

1-  تخفيض التكاليف الخاصه بالاشتراكات عن طريق الدمج والتوحيد وتقنين عملية التزويد .

2-  الخدمة المممّيزة لجميع الموظفين لكي تصل المعلومه اليهم بسرعة وسهولة

عن طريق توفيرعملية الإحاطه الجارية .

3-  تحديد معوقات البنية الاساسية اللازمه لتقديم خدمات المكتبات .

4-  مهنة المكتبات مرافقها والتحديات التي تواجهها .

5-  تطبيق معايير تقييم النظم الالية في المكتبات .

6-  ادارة المعرفة في المكتبات وتكنولوجيا المعلومات .

7-  العاملون في المكتبات بين الحاجه والاستغناء .

8-  ادارة الأزمات في المكتبات .

9-  تسويق خدمات المكتبات .

10  -ادارة الموارد البشرية في المكتبات .