الأهداف :

·       التخطيط لأنشطة العلاقات العامة .

·       تبسيط الإجراءات وتحسين البيئة التنظيمية وترشيد الصراع التنظيمي .

·       تلقين الأساليب المعاصرة و المفاهيم الحديثة لإدارة العلاقات العامة، والتطبيقات الميدانية لها.

·       تأهيل مسؤولي العلاقات العامة والاتيكيت لاكتساب مهارات الاتصال بالجمهور والمواطنين  وخدمة العملاء

·       تنمية مهارات العاملين في إدارة العلاقات العامة.

·       تنمية مهارات مشرفي الخدمات والعلاقات العامة وابراز دورها فى المجتمع .

·       إعداد أخصائي ومستشار علاقات عامة ومسؤل مجتمعي.

المحاور العلمية :

الاتصال الإنساني والعلاقات العامة:

• عملية الاتصال الإنساني وعناصرها.
• الاتصال الفعال في العلاقات العامة المتميزة.
• عوائق نجاح عمليات الاتصال.
• خصائص وسائل الاتصال الالكترونية.
• خصائص شبكات التواصل الاجتماعي.
• خصائص الكتابة الالكترونية.

العلاقات العامة المتميزة:

• وظائف العلاقات العامة.
• تنظيم العلاقات العامة.
• مؤهلات العاملين في العلاقات العامة.
• أنشطة العلاقات العامة.
• وسائل العلاقات العامة الالكترونية.
• طرق تقييم أنشطة العلاقات العامة الكترونيا.
• دور شبكات التواصل الاجتماعي في إدارة أنشطة العلاقات العامة.

 جمهور العلاقات العامة:

• الجمهور الداخلي.
• الجمهور الخارجي.
• معايير الخدمات المتميزة.
• مطالب جمهور المنظمة.
• طرق الاتصال بالجمهور الكترونيا.
• قياس رضا الزبائن الكترونيا.

 العلاقات العامة الالكترونية.

• خصائص الموقع الالكتروني المتميز.
• خصائص الإعلام الالكتروني.
• خصائص الكتابة الالكترونية.
• الاتصال الإلكتروني الداخلي Intranet
• الاتصال الالكتروني الخارجي Extranet
• الاتصال الالكتروني العالمي Internet

 إدارة برامج واستراتيجيات المسؤولية الاجتماعية في المنظمات

• مفهوم المسؤولية الاجتماعية
• العلاقة بين العلاقات العامة و المسؤولية الاجتماعية
• أهمية استحداث برامج المسؤولية الاجتماعية في المنظمة
• أهداف برامج المسؤولية الاجتماعية
• معيقات برامج المسؤولية الاجتماعية
• طرق تصميم و تنفيذ و تقييم برامج المسؤولية الاجتماعية

 دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية للمنظمة.

• الصورة الذهنية.
• عوامل تشكيل الصورة الذهنية.
• وسائل تشكيل الصورة الذهنية.
• طرق قياس الرأي العام تجاه المنظمة.

 إدارة حملات العلاقات العامة الالكترونية

• وضع استراتيجيات حملات العلاقات العامة
• تصميم حملات العلاقات
• خطوات القيام بحملة علاقات عامة
• إدارة حملات العلاقات العامة
• تنفيذ حملات العلاقات
• تقييم حملات العلاقات العامة