الأهداف :
· تلقين الأساليب المعاصرة و المفاهيم الحديثة لإدارة الخدمة المجتمعية والتطبيقات الميدانية لها.
· تأهيل مسؤولي العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية والاتيكيت لاكتساب مهارات الاتصال بالجمهور والمواطنين وخدمة العملاء
· تنمية مهارات العاملين في إدارات الخدمة المجتمعية.
· تنمية مهارات مشرفي الخدمة المجتمعية وابراز دورها فى المجتمع .
· إعداد أخصائي ومستشار علاقات عامة ومسؤل مجتمعي.
· القدرة على تنفيذ التوعوية للمجتمع.
· استغلال افضل الوسائل والطرق في إخراج وتقديم المنتجات التوعوية ذات العلاقة بالمجتمع.
· التميز في تنويع الرسائل الموجهة لشرائح المجتمع.
· الاتصال الفعال عبر الاستخدام الأمثل لقنوات التواصل الاجتماعي والاعلام الجديد.
المحتويات :
· المهارات المتكاملة في ادارة الخدمة المجتمعية و فنون الإتصال.
· التميز في صناعة الأسس العلمية والعملية لإدارة العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية.
· إدارة وتنظيم الفعاليات الحكومية والمؤتمرات.
· الخدمة المجتمعية وأساليب التميز في خدمة المواطنين والمؤسسات المجتمعية .
· المفهوم الحديث للعلاقات العامة.
· العوامل التي خلقت الحاجة إلى العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية.
· الصفات الواجب توافرها في رجل العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية.
· متطلبات العاملين في الخدمة المجتمعية.
· أنشطة العلاقات العامة.
· وظائف العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية داخل المنظمة.
· وظائف العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية خارج المنظمة.
· وظائف وأهداف إدارة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية والاتجاهات الحديثة فيها.
· تقسيم الأنشطة التي تمارسها إدارات العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية .
· دور إدارة الخدمة المجتمعية في بناء المؤسسات داخلياً – خارجياً.
· البيئة الداخلية والخارجية للمنشأة.
· دور العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية في تحقيق التفاعل بين المنشأة والبيئة.
· تحليل المضمون واستخداماته في الدراسات الإعلامية.
· الرأي العام وأهمية دراسته في
الخدمة الاجتماعية :-
· تعريف وأنواع الرأي العام.
· أنواع وخصائص الرأي العام.
· أهمية ووظائف الرأي العام.
· بحوث الرأي العام وطرق التأثير عليه.
· جماهير الخدمة الاجتماعية.
· الاتصال بالجماهير في العلاقات العامة ووسائله.
الإعلام وأهميته في المجتمع :-
· مفهوم الدعاية – مفهوم الإعلام.
· وظائف الإعلام للمؤسسة والمجتمع.
· تحليل عملية الإعلام وعوامل نجاح الرسالة.
· وسائل وأساليب الإعلام المختلفة.
· أسس تخطيط برامج الاعلام.
العلاقات العامة والخدمة الاجتماعية:-
· علاقة الخدمة الاجتماعية بالعلاقات العامة.
· إعداد الأخصائي الاجتماعي لممارسة العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية .
· دور الأخصائي الاجتماعي في برامج العلاقات العامة.
تنظيم وتصميم برامج العلاقات العامة و الخدمة المجتمعية:-
· وتصميم برامج العلاقات العامة.
· أنواع برامج العلاقات العامة.
· نموذج إرشادي لوضع برامج العلاقات العامة.
· بعض المجالات التطبيقية للخدمة الاجتماعية وإدارة العلاقات العامة.
|