الاهداف :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تفسير إدارة الأداء بما في ذلك التعريفات والأهداف والتطورات
• فهم مراحل دورة إدارة الأداء وكيفية إداراتها
• تطوير معايير ملموسة وغير ملموسة للأداء
• تحديد أهداف الأعمال – بما في ذلك أهداف ومعاييرSMART
• تعريف التوجيه وفهم الخطوات الخمس لجلسات التوجيه المثلى
• القيام باجتماعات تقييم الأداء الفعالة

المحتويات :

• إدارة الأداء – المقدمة والتعاريف
  • تعريف إدارة الأداء
  • أثر الأداء الضعيف على المؤسسة
  • أهداف إدارة الأداء
  • المصطلحات الرئيسية واستخداماتها
  • نظرة عامة على دورة الأداء السنوية
  • نموذج الإدارة المشترك
  • أخطاء في إدارة الأداء
• وضع أهداف فعالة
  • من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات
  • معايير الأداء – ثلاث أنواع
  • تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء
  • قيم المؤسسة - أهميتها
  • مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
    • التعريف والخصائص
    • وحدات القياس
    • أمثلة: مؤشرات الأداء الرئيسية المالية وغير المالية
  • الاختلاف بين الأهداف والغايات
  • تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكيةSMART
  • قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات
    • المؤشرات السلوكية
    • المستوى الاحترافي
• أهمية التوجيه
  • التركيز على التوجيه والهدف منه
  • مسؤوليات التوجيه
  • مهارات التوجيه المهمة
  • عناصر جلسة التوجيه الجيدة
  • خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء
  • تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه
• إجراء تقييمات فعالة للأداء
  • التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء
  • التحضيرات اللوجستية
  • بدء الاجتماع
  • مناقشة التقييم: نظرة متعمقة
  • الإنتهاء من الاجتماع
  • أدوار المدراء والموظفين
  •  الأخطاء الشائعة في التقييم
• المتابعة بعد اجتماع تقييم الأداء
  • نسبة الوقت المخصص لإدارة الأداء
  • تقدير الأداء الجيد
  • تقنيات تشخيص الأداء
  • فئات مشاكل الأداء والأسباب المحتملة
  • عوامل النظام مقابل العوامل الفردية
  • التخطيط لتحسين الأداء