الأهداف :
بانتهاء البرنامج سوف يكون المشارك قادرا على :
- مساعدة الآخرين بطريقة الكوتشنج لتقديم أداء أفضل.
- إعادة تقييم دوره كقائد من خلال فهم المزيد عن أسلوبه الإرشادي.
- تطوير أدوات مرنة من نماذج ومهارات الإرشاد لاستخدامها في مجموعة متنوعة من الحالات.
- الاستماع بفاعلية أكثر وطرح الأسئلة التي ستمكن أعضاء فريق عمله أو الزملاء لاستكشاف واكتشاف الأفكار والخيارات بشكل أفضل.
- تحفيز دافعية الموظفين لاندماجهم أكثر بالعمل وتحسين والأداء.
- التفكير بواقعية مسؤولية القرارات مما سيمكن أعضاء فريق العمل من تقديم المساهمات وتحمل قدر أكبر من المسؤولية عن النتائج الفعلية.
- تهيئة جو الإلهام وتحدي الممارسات القديمة وبدء التطوير والتغيير بأساليب عمل جديدة ومبتكرة
- تعلم الأنواع المختلفة من أساليب التوجيه
- كيفيه ادراك التواصل بإيجابية في كل الظروف و الأحداث
المحتويات :
المشاركة والإدراك
- تعريف القائد كمرشد
- دراسة حالات عملية
- نموذج النمو GROW
- الإدراك Awareness
- المسئولية Responsibility
- اتفاقيات الإرشاد.
- مدونة أخلاقيات المهنة.
- فن طرح الأسئلة
- العقل الواعي والباطن وعلاقتهما مع الألفة والانسجام
- الألفة
- مسئولية العميل
- المساءلة والمسؤولية
- فن الإصغاء
- إعادة الصياغة
- التلخيص
- الانعكاس
- الإرشاد من أجل رفع الأداء
توسيع الأفاق
- مهارةرة الانعكاس
- نافذة جوهاري
- تعريفا لإرشاد مقابل الأدوار الأخرى
- الحدود والقواعد الواجب اتباعها في الإرشاد
- الإرشاد المتمركز حول الحلول
- البحث عن الإمكانات والموارد
- التردد في إبراز الموارد والإمكانات
- استكشاف المستقبل المرغوب
- قوة المقاييس
- الانتقال من القائد المتحدي إلى المرشد المتحدي
التوجيه والارشاد لتحسين الأداء
- إستخدام نتائج تقييم الأداء في التوجيه
- التزويد بالتغذية العكسية البناءة
- وضع خطة للتحسين و متابعة تنفيذه
أنواع الشخصيات الصعبة و التعامل معها
- توجيه الزملاء الأكبر سنا
- توجيه الزملاء الأصدقاء
- التعامل مع الشكاوى المتكررة
- ماذا تفعل اذا لم تجد أي نية للتحسين؟
|