الأهداف :

• امتلاك رؤية أفضل بشأن نقاط القوة والضعف لديهم وأساليب القيادة
• أن يكونوا قادرين على تفهم التركيب العاطفي لفرقهم وزملائهم وعملائهم
• البدء في تطوير كفاءات ومهارات القيادة المطلوبة لتحفيز الموظفين
• تفهم والبدء في ممارسة القيادة المبتكرة
• وضع الأساس لعملية التطوير المستمر
• فهم وممارسة المهارات الأساسية لتحفيز الآخرين نحو التميز
• أن يكونوا قادرين على تسخير ذكاء موظفيهم العاطفي لاطلاق عملية الإبداع في مكان العمل

المحتويات :

وظائف الإدارة

• الفرق بين القيادة والإدارة
• تصنيف مهارات القائد: ذاتية – فنية – إنسانية - إدراكية
• تعزيز قدرتنا الإدراكية
• دور الكفاءة والفعالية في التميز
• تفهم الأساليب الشخصية
• الإستراتيجية: رسالة المؤسسة وكيفية تشكيلها
• تحليلSWOT وتحليلPEST
• الفرق بين الأهداف و الغايات
• انواع المنظمات والبدائل الاستراتيجية
• نظريات النوع والصفة في شرح شخصية الإنسان

تحفيز الموظفين

• أساليب القيادة
• مجالات يجب على القائد التركيز عليها
• المستويات الخمسة للقيادة
• فهم انواع التحفيز
• تطبيق نظريات التحفيز في مكان العمل (نظرية ماسلو للحاجات نظرية هيرزبيرق للتحفيز)
• كيف يمكن للقادة تحفيز الموظفين
• التخلص من عوائق التحفيز
• خصائص نظام المكافأت الفعال
• أنواع السلوك السلبية والعدوانية
• كيف تؤثر في الناس دون أن تؤذي مشاعرهم ؟
• فن إعطاء وتلقي النقد/ الملاحظات
• تحديد الأهداف بذكاءSMARTER
• تحفيز فريق ذو أداء مرتفع
• مفهوم تفويض الصلاحية

تحفيز التفكير المبدع في مكان العمل

• التفكير الإبداعيCreative Thinking
• معوقات التفكير الإبداعي
• أمثلة وتطبيقات على الإبداع
• خصائص سلبية لدى المبدعين
• طرق وأساليب لتصبح أكثر إبداعاً
• كيفية إدارة الصراع
• ماذا تفعل عند ظهور مشكلة؟
• شروط صناعة التميز
• إدارة العنصر البشري
• لماذا لا يقوم الموظف بما يجب القيام به؟

الإتصال الفعال

• مفهوم الإتصال
• مكونات الإتصال
• مظاهر الاتصال غير اللفظي
• العوامل المؤثرة في الإتصال
• انواع الإتصال
• عوائق الإتصال
• لغة الجسد
• عادات الإصغاء السلبية
• اسلوب الساندوتشSandwich Technique
• الأخطاء الشائعة في عملية تقويم الأداء

إدارة التميز

• تطوير الرؤية والرسالة والأهداف الرئيسية
• تحسين القوة الطبيعية للقائد
• النزاهة و الشفقة للقيادة المسؤولة
• قيادة إدارة الأداء
• إدارة التغيير وإشراك الآخرين
• القيادة بالقدوة
• القيادة الملهمة