الأهداف :

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وأهميتها في تحقيق أهداف المنظمة.
• تحليل وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للمنظمة.
• تحليل النتائج واتخاذ القرارات الأفضل باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات قياس الأداء وتحليله في المنظمة.

المحتويات :

مقدمة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية وأهميتها:

• مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية وأهميتها في تحسين الأداء وتحقيق الأهداف.
• تحديد الأهداف المرجوة واختيار المؤشرات الرئيسية التي تتناسب معها.
• شرح العلاقة بين المؤشرات الرئيسية والعمليات التي تؤثر على الأداء.
• تصميم وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بناءً على أهداف محددة.
• تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية كأداة لقياس الأداء المؤسسي.

تحليل مؤشرات الأداء:

• أساليب قياس الأداء وتحليلها، بما في ذلك التحليل الكمي والنوعي والإحصائي.
• تحليل المؤشرات الرئيسية وتقدير الأداء الفعلي مقابل الأهداف المحددة.
• تحليل المؤشرات الرئيسية بشكل منفصل وبالاستناد إلى مجموعات البيانات.
• تقديم توصيات استراتيجية بناءً على تحليل المؤشرات الرئيسية.
• تقييم الأداء بناءً على نتائج التحليل الكمي والنوعي.

تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية:

• تطوير المؤشرات الرئيسية المناسبة للمنظمة، بما في ذلك العمليات والأهداف والرؤية والمهام.
• استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل العمليات التشاركية واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.
• تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية بناءً على متطلبات المنظمة واحتياجاتها الاستراتيجية.
• تنفيذ العمليات اللازمة لضمان تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية بفعالية.
• تقديم دراسات حالة وتطبيقات عملية لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.

تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في المنظمة:

• تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في المنظمة وتحليل النتائج.
• استخدام أدوات تحليل المؤشرات الرئيسية لتحديد النقاط القوية والضعف في الأداء.
• استخدام النتائج لاتخاذ القرارات الأفضل في تحسين الأداء وتحقيق الأهداف.
• تقديم التقارير الإدارية والتحليلات الاستراتيجية استنادًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تقديم التوصيات لتحسين أداء المؤسسة بناءً على استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.

تحليل وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية:

• تحليل النتائج والتركيز على المؤشرات الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين.
• استخدام أساليب مختلفة لتحسين المؤشرات الرئيسية، مثل تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليل الاحصائي والتصميم الإبداعي.
• تطبيق الحلول المطروحة لتحسين المؤشرات الرئيسية وتحليل النتائج.
• تقديم التقارير النهائية وتقييم فعالية التدابير المتخذة لتحسين المؤشرات الرئيسية.
• تطوير استراتيجيات مستقبلية لتحسين الأداء المؤسسي باستخدام البيانات المستخرجة من تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية.