الأهداف:
في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
-
بيان كيفية توظيف أساليب التكنولوجيا الحديثة في أداء وظائف العلاقات العامة وأنشطتها.
-
إبراز الدور الحديث للعلاقات العامة في ظل التغيرات والتحديات المعاصرة.
-
التزود بأحدث الأفكار التي توضح كيفية أداء أنشطة العلاقات العامة إلكترونياً.
-
توضيح متطلبات تطبيق نظام العلاقات العامة الإلكترونية.
-
إستخدام الإنترنت والإنترانت في أداء أنشطة العلاقات العامة في علاقاتها بالجمهور الخارجي والداخلي للمنظمة.
المحتويات:
مفهوم وأهمية العلاقات العامة على مستوى المؤسسة والمجتمع:
-
مفاهيم العلاقات العامة الإلكترونية واستخداماتها: التميز بين الإنترنت، الإنترانت، والإكسترانت.
-
دور تكنولوجيا المعلومات: كيف تدعم تكنولوجيا المعلومات أداء العلاقات العامة ومتطلبات تطبيق تكنولوجيا المعلومات في العلاقات العامة.
-
تصميم المواقع الإلكترونية: كيفية تصميم موقع المنظمة على الإنترنت وأمثلة على المواقع الإلكترونية الحكومية ومنظمات الأعمال.
-
خصائص العلاقات العامة الإلكترونية: وظائف وسائل الإعلام الإلكتروني وخصائص الكتابة الإلكترونية.
-
وسائل الاتصال الإلكترونية: خصائص وسائل الاتصال الإلكترونية والاتصال المؤسسي الإلكتروني.
-
أنواع الاتصال الإلكتروني: الاتصال الداخلي (إنترانت)، الخارجي (إكسترانت)، والعالمي (إنترنت).
التقنيات الإلكترونية لإعداد خطة العلاقات العامة:
-
ماهية التخطيط وأنواعه.
-
مقومات التخطيط الإلكتروني الفعال للعلاقات العامة.
-
متطلبات العبور نحو العلاقات العامة الإلكترونية.
-
معوقات تنفيذ الأساليب الإلكترونية في المنظمات.
-
تطبيقات عملية على إعداد خطة العلاقات العامة إلكترونياً.
دور الإدارة الإلكترونية في تفعيل منهجية العلاقات العامة:
-
تقنيات الاتصال الإلكتروني الفعال.
-
مفهوم الاتصال الإلكتروني.
-
خصائص الاتصال الإلكتروني الفعال.
-
طرق الاتصال الإلكتروني.
-
أنواع الاتصالات الإلكترونية.
-
مهارات استخدام الأساليب الإلكترونية في الاتصال الخارجي.
تدعيم العلاقات مع الجمهور الداخلي للمنظمة إلكترونياً:
-
الإنترانت Intranet كأداة إلكترونية لتدعيم العلاقات مع الجمهور الداخلي.
-
أهم أنشطة العلاقات العامة التي يمكن تنفيذها إلكترونياً.
-
أنشطة العلاقات العامة بالنسبة للإدارة العليا والعاملين والمنظمة ككل.
-
تمارين للتطبيقات والأدوات الإلكترونية المستخدمة في تنفيذ أنشطة العلاقات العامة داخل المنظمة.
تدعيم العلاقات العامة بالجمهور الخارجي إلكترونياً:
-
تدعيم العلاقات مع الجمهور الخارجي إلكترونياً.
-
مجالات تطبيق العلاقات العامة إلكترونياً لدعم الدور التسويقي في المؤسسات الحكومية.
-
البحوث والدراسات والمعاملات.
-
تصميم المنتجات والخدمات.
-
خدمة العملاء والتوظيف.
-
التقنيات الإلكترونية في قياس الرأي العام
|