الأهداف :

بعد انتهاء البرنامج سيتعرف المشاركون على التسويق المصرفي ومعرفة الانشطة التسويقية للمصارف وكذلك معرفة الحاجة لاستخدام التسويق في المنظمات المصرفية لتنمية المعارف والخبرات لدى الطلبة للتعامل مع المفاهيم الحديثة لتسويق الخدمات المصرفية وبما يتلاءم مع اختصاصهم في سوق العمل

المحتويات :

-       مدخل إلى التسويق

-       مقدمة في التسويق المصرفي

-       عوامل ظهور التسويق المصرفي

-       مهام التسويق المصرفي

-       عناصر التسويق المصرفي

-       مفهوم المزيج التسويقي المصرفي وعناصره

-       البيئة التسويقية للمصرف

-       مفهوم البيئة التسويقية ومكوناتها

-       البيئة الداخلية للمصرف

-       البيئة التسويقية الخارجية للمصرف  

-       البيئات المصرفية (العامة – الخاصة – بيئة المهمة )

-       بحوث التسويق المصرفي-المفهوم

-       أهمية بحوث التسويق المصرفي

-       مجالات استخدام بحوث التسويق المصرفي

-       إجراءات بحوث التسويق المصرفي

-       أساليب إعداد ا لبحوث التسويقية

-       نظام المعلومات التسويقي- المفهوم والمكونات

-       الخدمة المصرفية وخصائصها التسويقية

-       عناصر الخدمة المصرفية

-       مفهوم الخدمة المصرفية وطبيعتها

-       خطوات وضع نظام للمعلومات التسويقي  

-       عناصر الخدمة المصرفية – تصنيف الخدمات

-       تطوير الخدمة المصرفية

-       دورة حياة الخدمة المصرفية

-       تطوير الخدمة المصرفية – المفهوم والأهمية

-       مبررات تطوير الخدمة المصرفية

-       مزيج الخدمات المصرفية – المفهوم والأهمية

-       تطوير وتنمية مزيج الخدمات المصرفية

-       تسعير الخدمات المصرفية – المفهوم والاستراتيجيات