بناء الصورة الذهنية وإدارة السمعة في العالم الرقمي

رقم
1603
الكود
GRWS070
العنوان
بناء الصورة الذهنية وإدارة السمعة في العالم الرقمي
القسم
العلاقات العامة والإعلام الشامل
التاريخ
28 April- 02 May
مكان البرنامج
Dubai
الدولة
UAE
رسوم البرنامج
3500 $
الوصف

الأهداف :

سيتمكن المشاركون بنهاية البرنامج من :

  • إدارة الصورة الذهنية في مؤسساتهم.
  • القدرة على قياس الصورة الذهنية لمؤسساتهم والاستفادة منها.
  • التخطيط لبناء وتحسين الصورة الذهنية لمؤسساتهم.
  • توظيف الإعلام المؤسسي في خدمة بناء الصورة الذهنية.
  • فهم السلوك الإنساني واتجاهات الجماهير ومراعاتها في خطط البناء والتحسين.
  • التفكير الاستراتيجي لبناء وتحسين الصورة الذهنية

المحتويات :

الوحدة الأولى : طبيعة العلاقات العامة

  • الخلط بينها وبين ممارسات أخرى.
  • العلاقات العامة مفاهيم أساسية
  • خلفيات ممارسي العلاقات العلاقات العامة
  • المسميات المختلفة لأقسام العلاقات العام
  • هل تعتبر العلاقات العامة فنا؟ أم علما؟
  • ما هو الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة؟
  • الصفات الاتصالية لموظف العلاقات العامة:
  • المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات
  • الازمات الادارية التى تواجه المؤسسات

الوحدة الثانية : تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات

  • كيفية تكوين الصورة الذهنية  
  • تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الداخلي (الموظفين)
  • تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الخارجي (الزبائن
  • العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات
  • رؤية ورسالة وثقافة الشركة   
  • تواصل الشركة مع الجماهير
  • المسؤولية الاجتماعية
  • دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية
  • إدارة الصورة الذهنية
  • قياس الصورة الذهنية
  • تغيير الصورة الذهنية
  • حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات

الوحدة الثالثة : العلاقات العامة ووسائل الاتصال

  • دواعي وأسباب استخدام  وسائل وأساليب الاتصال
  • القواعد والأسس التي يجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة حين التعامل مع وسائل الاتصال الجماهيري:
  • الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة:
  • وما يجب ان يراعيه رجل العلاقات العامة عند كتابة الأخبار
  • الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي
  • أهم المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفى
  • خطوات رجل العلاقات العامة في اختيار الوسيلة المناسبة لرسالته
  • المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة

الوحدة الرابعة : إدارة سمعة المؤسسة

  • الإطار العام للسمعة المؤسسية
  • العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي
  • أهم المقومات التي تعد محورية في ترسيخ سمعة مؤسسية طيبة
  • دور الاتصال المؤسسي في دعم السمعة المؤسسية   
  • عناصر السمعة المؤسسية 
  • محاور السمعة المؤسسية 

الوحدة الخامسة : برامج العلاقات العامة للحفاظ على سمعة المؤسسة

  • الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة
  • حجم البرنامج وتعقيده
  • البرنامج البسيط للعلاقات العامة
  • البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير
  • بحسب الموقف الذي تتعرض له المؤسسة
  • البرامج الهجومية فى العلاقات العامة        
  • البرامج الدفاعية فى العلاقات العامة
  • برامج الطوارئ والأزمات العلاجية
  • البرامج طويلة المدى الوقائية