الأهداف  :

• مفهوم العالقات العامة الداخلية والدولية
• مفهوم المراسم وتاريخها وطبيعتها الداخلية والدولية
• دور العالقات العامة في تنمية المؤسسات
• مفهوم العلاقات العامة الداخلية والدولية
• مفهوم المراسم وتاريخها وطبيعتها الداخلية والدولية
• دور العلاقات العامة في تنمية المؤسسات الحديثة
• الأنماط الشخصية وكيفية التعامل مع كل نمط
• فن التفاوض الفعال والناجح
• المشكلات التي تواجه إدارة العالقات العامة
• خصائص وصفات موظفي العلاقات العامة
• فنون التعامل مع الناس
• أساليب استقبال كبار الشخصيات وتوديعهم
• فن مرافقة ومحادثة الضيوف
• ترتيبات المواعيد والمقابلات العامة
• فن إدارة الاجتماعات
• تنظيم المؤتمرات والندوات من الإعلان إلى التسجيل إلى التنفيذ إلى الختام.
• تحضير الوثائق
• فن الإتكيت

المحتويات   :

المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في بناء المنظمات المعاصرة

• المفهوم الشامل للعلاقات العامة.
• المفهوم الفلسفي للعلاقات العامة.
• المفهوم الوظيفي للعلاقات العامة.
• أهمية و أهداف العلاقات العامة
• خصائص وسمات وأسس العلاقات العامة

المفهوم المعاصر للهوية المؤسسية والصورة الذهنية وفقا لرؤية العلاقات العامة

• ما هي الهوية والصورة الذهنية
• مفهوم وتعريف الصورة الذهنية
• طبيعة الهوية والصورة الذهنية
• مصادر تكوين الصورة الذهنية
• أنواع الصورة الذهنية
• دور العلاقات العامة في صناعة هوية المنظمة
• تأثير العمليات الاتصالية والتقمص الوجداني
• الابعاد النفسية والذهنية للصورة الاجتماعية

العلاقات العامة و إبداعات تكوين الصورة الذهنية للمؤسسة

• دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية
• وظائف الإعلام المؤثرة في بناء الصورة الذهنية للمنظمات أو للمؤسسات
• مجالات التأثير الإعلامي لبناء الصورة الذهنية
• إستراتيجيات تحسين الصورة الذهنية
• الخصائص النفسية والاجتماعية للجمهور المستهدف
• أساليب تحليل المضمون كأداة لدراسة الصورة الذهنية وتحسينها
• آليات التسويق الاجتماعي في صناعة الهوية وبناء الصورة الذهنية للمنظمة
• طرق التخطيط لحملات التسويق الاجتماعي الخاصة بصناعة الهوية والصورة الذهنية للمنشأة

إدارة العلاقات العامة فائقة التميز وفقا لمعاييرالجودة الشاملة

• أهمية إدارة العلاقات العامة في إعداد البرامج والحملات الإعلامية
• العوامل المؤثرة على برامج العلاقات العامة
• التخطيط الإستراتيجي لبرامج إدارة العلاقات العامة
• إجراءات إعداد البرامج للعلاقات العامة وفقا لمعايير الجودة
• شروط نجاح برامج العلاقات العامة وفقا لمتطلبات الجودة الشاملة
• مراحل إعداد الحملات الإعلامية للعلاقات العامة
• الأساليب المتقدمة في تقييم و تقويم برامج العلاقات العامة
• المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العلاقات العامة

الإبداع والإبتكار في الأداء البروتوكولي المتميز

• البروتوكول (تعريفه، نشأته، اهميته)
• علاقة الإتيكيت و البروتوكول بالثقافة العربية
• الفرق بين الاتيكيت و البروتوكول
• أنواع الإتصال وفنون الحديث وفقا لقواعد البروتوكول والإتيكيت
• أساليب التعامل مع كبار الشخصيات
• بروتوكول بطاقة الدعوة الرسمية (الحجم حسب اتفاقية فيينا، اللون، المحتوى، اللغة المستخدمة، طريقة إرسالها، طريقة تلبية الدعوى أو الاعتذار)
• بروتوكول إعداد برنامج زيارة لشخصية هامة (3 مراحل)

البروتوكول وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية لكبار الشخصيات